因意见不合而发生口角似是很平常，先别说有可能演变成动武场面，即使单单的口舌之争已足以令当事人之间的关系糟透了！在争吵的时候，更难听的说话都可以脱口而出，就算事后和好如初，大家心里或许都被插了根刺，久久未能释怀。你又忍心因一时冲动而伤害亲爱的他 (例如父母、配偶、恋人、朋友或兄弟姊妹) 吗？
  

无可避免地发生争执时，我们先要冷静。不要让忿怒冲昏了头脑。心里不停地喊着「冷静、要冷静」，尝试压低超出了警戒线的怒气。只针对事，非针对人。不作任何的人身攻击，纯粹以事论事，是争辩而非谩骂。
  

好像光是说说便容易！在争吵的时候，那可以心叫平静便立即冷静下来！情绪早已不在自己的控制范围之内了。是的，的确不易。不过倒可以试试。当开始吵架的时候，我们也许会感到心跳加速，手心冒汗，面赤耳热，呼吸稍为变得困难，面部肌肉绷紧等等。当察觉到以上的「警号」，我们便不应该继续纠缠，可先歇一歇，离开现场。到外面作深呼吸，吸一口新鲜的空气，喝一杯冰水，或做一些松驰肌肉的运动，叫身心冷静下来。然后想想是次争吵所为什么，因何双方变得争持不下？尝试处于对方的立场去分析事情，考虑对方所持的理据，待怒火熄灭了，才返回「战场」。那时候，在平心静气的情况下去解决问题，成功率往往比争吵时高出一倍。至少不会不欢而散，即使仍未有共识，但在良好的气氛下「谈判」，关系未被破损，留待下次再继续亦未尝不可。

  人与人相处，有磨擦根本是在所难免，只在乎我们如何应付。不是鼓励为了避免争吵而凡事忍气吞声，委屈自己。尽管提出/坚持自己的意见，不过，切忌逞一时之快而说出伤害对方的言词。情绪开始控制不了的时候便请先冷静下来，暂且把问题丢在一旁。「忍一时，风平浪静；退一步，海阔天空」，争赢了但却输掉跟对方的情谊是多么不值得啊！

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